מנהלים ויזמים רבים נופלים למלכודת ה"שקט המביך". הלחץ להרשים או הצורך בשליטה דוחפים אותנו למלא את החלל במילים, לפעמים עוד לפני שהראש הספיק לגבש תגובה. התוצאה? הבטחות ללא כוונה, חשיפת מידע מיותר או "נעילה" על עמדה שקשה לנצח ממנה. הנה 3 תובנות על כוחה של השתיקה בניהול משא ומתן: שתיקה היא עוצמה, לא חולשה: מחקרים מראים ששתיקה קצרה לאחר הצעת הצד השני משדרת שליטה עצמית. היא מאלצת את הצד השני למלא את הריק ולעיתים קרובות להציע ויתורים שלא תכנן. חמש שניות של זהב: מחקר באוניברסיטת מינ
